航天康達從事高檔衛浴門窗生產十多年，近幾年來，門窗行業新興企業如春后竹筍一般迅速增加，套裝衛浴門窗的代理銷售競爭壓力增強。航天康達作為建材家居行業的傳統老牌企業，我們時刻關注建材O2O領域建材的發展趨勢。

這個五一過后，正在營業的樂易家居忽然閉門上鎖，以內部改造的名義停業。本已處在矛盾敏感期的商戶和消費者們被瞬間激怒。下午，鄭州樓市實地探訪位于鄭汴路鳳臺路樂易家居體驗中心，大門緊閉，兩個穿著制服的保安坐在門口百無聊賴的打盹和玩手機，除了中午依然刺眼的陽光，一切都已失去生氣。

回顧：全國首家O2O家居電商的發展理念

2014年9月12日上午，全國首家020家居電商樂易家居線下體驗中心正式營業。樂易體驗中心位于鄭汴路鳳臺路往南300米，占據了整一棟共有三層的建筑物。在官方宣言中，樂易商城（O2O家居建材電子商城）是集家居、建材、家飾等數萬種商品“一站式”綜合購物平臺。提供送貨、安裝、維修、家裝等全方位、全程服務。

從樂易的消費客戶中得知，到樂易家居體驗店買主輔材滿4萬，就可以免設計費、免施工費、免管理費。對于消費者來說，這三者是一筆不小的花費，單只這一點，就讓很多人心動。

案例：消費者在樂易的實際遭遇

在2014年9月正式開業前，從事互聯網行業多年的李濤注意到了樂易家居的宣傳廣告，看到樂易的創新模式，感覺很不錯。李濤當下就交了1000元錢的定金。三個月后，李濤正式交了6萬塊錢的裝修費用。3月15日，樂易的裝修隊伍開始裝修。刷墻、吊頂、水電，一切都按部就班的進行。

到了4月，要開始進行門和柜子之類的大件安裝時，樂易的人忽然不來了。商戶不發貨，工人無法施工，李濤等了近半個月，卻毫無動靜。他給樂易商城打電話詢問，卻被告知直接去找商戶。李濤又向商戶咨詢，商戶很明確的告訴他，樂易商城已經很長時間沒有給他們回款了，他們不可能再發貨。

債務：樂易的模式滋生出沉重債務

樂易商城所有的商戶進駐，都需要交納15萬元的進場費;裝修隊要想和樂易合作，也必須交納一定的費用。樂易采用的是類似百貨商場的模式，消費者在商城購物，貨款是直接交給商場，然后商場再按期回款給商戶。樂易商場不能回款給客戶，直接損害的則是兩部分的利益：一是駐場商戶，發了貨卻拿不到貨款，虧損嚴重；二是普通的消費者，交了錢卻拿不到貨，有將錢打水漂的風險。此外，樂易還欠著裝修隊的錢，甚至是自己的員工都已經兩個月的時間都沒有拿到工資。

在業界看來，樂易的模式乃至方向并無錯誤，但其線下鋪得太大，反而輕視了線上，結果線下耗費資金過大，占用資源過多。業內人士分析，最近兩年建材和裝修市場趨于下行，在這個階段沒有控制好成本和節奏，企業過于樂觀地預估了市場，將會遭遇市場洗牌。