難點1 家居建材傳統經銷渠道難以突破；

難點2 多數產品需要線下售前售后服務；

難點3 市場價格無法統一，難以透明化；

難點4 實物體驗仍然是銷售之關鍵；

難點5 由于物流成本高而網購風險增大。

以上原因，直接導致家居建材行業的電商化進程，遠遠落后于其他行業。當然，盡管困難重重，電商化還是要進行的。怎么做呢？回答是：行業內幾乎一致看好O2O模式。

1、對O2O模式的理解

做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線上到線下”(Online to Offline)的簡寫。這個O2O模式，是當年總結團購的電商模式時得出的總結。在團購出現之前，一般的網購都是線上買單，然后通過物流配送貨品。突然間，團購改變了這一“傳統”的網購模式。團購模式變成了“線上買單，線下消費”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。

2、家居建材電商O2O之特點

大概了解了O2O的概念后，我們再來談家居建材行業電商的O2O，分析一下它又有怎樣的特點。有意思的是，家居建材行業是最早在互聯網上搞團購的！那是在我們知道互聯網團購這個概念之前，當然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。家居建材行業的O2O有哪些特點呢？我們還是結合家居建材行業的特點來分析：

首先，你的家居建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯網上放任商品到處賣，傳統的經銷體系就會被打亂，經銷商會群起造反的。

其次，你的商品所銷售的當地要有專人來做售前售后的測量安裝服務。

第三，大多情況下你沒法在你的網站商鋪里明碼標價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單：沒價格怎么付錢？

第四，消費者沒有經過實物看樣體驗，一般不大可能購買你的商品。

第五，異地運輸成本太高了。萬一消費者不滿意要退貨，來回的運費誰都不愿承擔。對雙方來說，風險都太大。

3、行業內O2O模式也不盡相同

目前，家居建材行業電商要O2O似乎是板上釘釘的事，用不著再多議。可是，當我們仔細研究行業的不同操作時卻又驚奇地發現：原來行業內的O2O模式也不盡相同。

這其中最大的差異仍然是來自線上和線下的區別。家居建材電商發展的道路有兩類：第一類是電商切入家居建材行業，其代表有淘寶的家裝館；第二類是傳統經銷渠道商發展電商，這類代表有紅星美凱龍、居然之家等。這兩種企業因為對業務流程的理解不同、掌握的資源不同以及發展的方向不同而采用了不同的O2O模式。